空调“缺氟”监管不能“缺位”
时间:2018-08-21 17:07 来源:同方科迅官网
日常生活中,空调一旦不制冷,少数不法维修人员往往“忽悠”要加氟。
空调不制冷,最简单的办法是“找专业维修人员上门服务”。很多人习惯于“缺氟”理论,于是,花了不该花的钱,却未必达到修好的目的。公众之所以容易“被忽悠”,源于“不专业”,只能听从维修人员“检修”后的建议。然而,当专业维修人员以“专业忽悠”手段欺骗顾客时,的确防不胜防。
“缺氟”,不能缺职业伦理。空调维修是一项职业,任何职业都须有职业道德、职业伦理,“无伦理,不职业”,伦理是职业的根本基因,任何职业都有与之匹配的职业伦理。如果听任“忽悠”成为空调维修行业“潜规则”,不仅会让“故障”如故,损害消费者利益,而且会让这一职业“被污名化”。
“缺氟”,不能缺工匠精神。空调维修是一门技术、一门手艺,有一定的技术含量,属于工匠范畴。既然是工匠,岂能缺失工匠精神?岂能为工匠群体抹黑?为了一己私利,将工匠精神甩在脑后,注定得不偿失。缺少工匠精神的工匠是不称职的,最终会被市场淘汰和抛弃。
空调“缺氟”,监管不能“缺位”。无论是知名平台的服务商,还是小打小敲的个体户,出现“忽悠”行为,说明这一职业真的“缺氟”了,工作机制运转出了问题。谁来维护消费者权益?这涉及平台的责任界定、家电售后服务的延伸、维修信用体系的建立以及个人维权和消费者协会功能发挥等。只有将空调维修市场“维修好”,市场监管到位,才能让消费者权益得到有力保障。
北京同方科迅技术开发有限公司
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